Services

SERVICES

Le service est au coeur de toutes nos prestations ! De l'audit au conseil, de l’accompagnement au changement à la formation, du déploiement des matériels et solutions au service après-vente, tout est mis en œuvre pour apporter à nos clients le service le plus personnalisés et le plus adapté à leurs besoins.

Audit et conseil

AUDIT & CONSEIL

Notre démarche d’audit est un véritable voyage au sein de votre organisaton. Elle consiste à évaluer le parc existant, les comportements d’impression, la circulation des différents documents, les coûts associés et les besoins actuels et à venir en matière d’impression, de gestion documentaire et de sécurité. L’objectif final est de conseiller et d’accompagner nos clients dans la rationalisation et l’optimisation de leur parc d’impression (choix et nombre de matériels, implantation...) et de leur processus documentaires (choix de solutions de dématérialisation, de gestion électronique de documents et de sécurité) en fonction des besoins constatés sur site. Une telle démarche engendre également un plus grand confort au travail, source d’efficacité et de productivité, pour un budget souvent moindre.

Audit et conseil
Audit et conseil
Formation

FORMATION

D’autre part, notre filiale MBI-Medex ayant le statut d’organisme de formation agréée, propose à nos clients une large palette de formations à la carte autour de la bureautique et de l’informatique (matériels, logiciels, PAO, CAO, réseaux sociaux…). Demandez notre catalogue !

SAV

SERVICES-APRÈS-VENTE

Réactivité et disponibilité sont les maîtres mots de notre service après-vente. Nous garantissons à nos clients un accueil téléphonique humain et personnalisé pour répondre à toutes leurs demandes. La maintenance et les dépannages sur site sont assurés par des techniciens maison, dédiés et régulièrement formés. Le service, c’est aussi la mise à jour des logiciels, les garanties techniques, la livraison de consommables dans des délais extrêmement rapides grâce à notre stock permanent local, ou encore un service de prise en main à distance pour la résolution de problèmes grâce à une permanence téléphonique technique. Nous accompagnons ainsi nos client au quotidien et répondons en direct à toutes leurs questions.

SAV
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Accompagnement

ACCOMPAGNEMENT

Les matériels et solutions ont aujourd’hui atteint un tel niveau de sophistication qu’un bon fournisseur ne peut plus se contenter de vendre et d’installer. Chez Méditerranée Bureautique, nous accompagnons toujours nos clients dans le changement par le dialogue, l’implication et la formation. Toute installation de matériel ou de solution donne ainsi lieu à une formation complète du produit dans son ensemble et de ses diverses fonctionnalités afin que les utilisateurs puissent bénéficier de tout son potentiel !